Qual é o status do meu pedido?
Enviaremos um e-mail de confirmação assim que você fizer o pedido.
Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "meus pedidos" na página da sua conta ou no seguinte URL:
Posso alterar meu pedido?
Só podemos alterar os pedidos se não tivermos enviado o pacote.
Não podemos aceitar nenhuma alteração em sua compra quando ela estiver no status "enviado" ou "entregue".
Não hesite em nos contatar se precisar fazer ajustes em seu pedido.
Para onde você envia?
Atualmente, enviamos para todo o mundo.
Quanto tempo leva para enviar meu pedido?
Geralmente leva de 1 a 5 dias úteis para processar seu pedido depois de feito (depende do produto que você comprou).
Além disso, o tempo de envio é de 5 a 10 dias úteis (pode demorar mais para alguns métodos de envio). Detalhes consulte:
2. Pagamento
Quais métodos de pagamento você aceita?
Você pode usar um cartão de débito ou crédito para comprar em nosso site.
Também aceitamos PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL etc.
Você pode escolher esses métodos de pagamento na finalização da compra.
3. Envio
Para onde você envia?
Podemos enviar todos os nossos produtos para todo o mundo.
Quanto tempo leva para enviar meu pedido?
Geralmente leva de 1 a 5 dias úteis para processar seu pedido (dependendo do produto que você comprou).
Além disso, o tempo de envio é de 5 a 10 dias úteis (pode demorar mais para alguns métodos de envio). Detalhes consulte:
Você oferece frete expresso?
Entre em contato conosco se desejar envio expresso.
Como posso rastrear meu pacote?
Enviaremos um e-mail com detalhes de rastreamento assim que enviarmos o pacote.
Você também pode acompanhar o status do seu pedido na seção "meus pedidos" na página da sua conta no site ou no seguinte URL: Rastrear seu pedido
Pagarei impostos para envio internacional?
O pacote será enviado da Europa ou de Hong Kong. Pagaríamos os direitos aduaneiros e o imposto sobre vendas de importação se o pacote fosse enviado de hong kong. Detalhes consulte:
4. Devoluções
Você aceita devoluções?
Aceitamos devoluções sob algumas condições, detalhes consulte:
Quanto tempo leva para processar uma devolução?
Assim que sua devolução for aceita, você receberá um reembolso, troca ou crédito em até 15 dias úteis após nossos serviços.
5. Outras perguntas
Você tem lojas físicas?
Atualmente, não temos lojas físicas sob nossa marca. No entanto, temos vários distribuidores na Europa, nos EUA e em Hong Kong.
Para mais perguntas, visite nossa Central de Ajuda: